今年から毎月１回の院内研修会を行っています。
１月は院内感染防止、２月は医療安全対策、３月は骨粗鬆症の研修会を行い、４月は２５日に院外講師をお招きして接遇の研修会を行いました。
開業直前にも一度接遇研修を行いましたが、日々の業務に追われてついつい疎かになっていないか見直すために企画しました。

研修では接遇とは「目配り」、「気配り」、「心配り」だと言われ、
受付での対応、電話での対応、挨拶の仕方など改めて再認識させられることが多くありました。
来院された患者さんが気持ちよく治療を受けていただけるように、これからもスタッフ全員が共通の認識を持って対応していきたいと思っています。
これからもお気付きの点がございましたら、ご意見を頂戴できましたら幸いです。