当院では開院以来7回目となるアンケート調査を、令和5年6月19日から7月1日まで2週間にわたり外来を受診された患者さんへお願い致しました。
この期間で合計712名(初診は165名）の方から回答を頂き、その結果をまとめましたのでご報告いたします。
まず全体評価として96%の方から「満足」または「やや満足」との評価を頂き、大変ありがたく思います。
① 施設・設備については今回も情報発信の点がやや低い傾向でしたので、わかりやすい情報発信に努めていきたいと思います。
② 診察については新患の方のプライバシーの配慮についてやや低い傾向でしたので、希望される方には問診コーナーを使用していきたいと思います。
③ 接遇については受付、看護師、医師ともいずれも95%以上の方に満足またはやや満足とお答え頂き、コメントでも「安心できる」、「気持ちよく利用できる」、「丁寧な対応」などのお声をいただきました。
④ 待ち時間については全体の満足またはやや満足が88%で昨年よりもさらに改善しており、予約システムが根付いてきたものと思います。
⑤ 今回はWEB問診、WEB予約についてもお尋ねしましたが、満足またはやや満足は49%にとどまっておりましたので、さらにわかりやすいシステムとなるように工夫していきたいと思います。

この度アンケートにご協力頂き、貴重なご意見を頂きました方々に、心より感謝申し上げます。
主なものとして
・ウォーターサーバーの場所が分かりにくいとのご意見がありましたので、貼り紙での表示をしました。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
・問診時のプライバシーが気になるとのご意見がありましたので、ご希望の際には処置室の問診コーナーでお話を伺いますのでお申し出ください。
・運動器リハビリの際のプライバシーについても十分に配慮するように心がけますが、気になることがありましたらご遠慮なくお申し付けください。
この他の細かいコメントを頂きました部分については、至らない点は改善し、お褒めをいただいた点は励みにして、スタッフ一同さらに努力を続けて参りますので、お気づきの点などございましたら、ご意見をいただけますと幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。