今年も令和8年6月8日から6月20日まで2週間にわたり、外来を受診された患者さんへアンケート調査をお願い致しました。
この期間で合計784名(初診は139名）の方から回答を頂き、その結果をまとめましたのでご報告いたします。
まず全体評価として初診で98%、最新で96%の方から「満足」または「やや満足」との評価を頂き、大変ありがたく思います。
① 施設・設備については今回も情報発信の80%に届かず低い傾向でしたので、わかりやすい情報発信に努めていきたいと思います。
②接遇については受付、看護師、医師ともいずれも95%以上の方に満足またはやや満足とお答え頂き、日頃からの姿勢を認めて頂けたものと嬉しく思います。
③ 診察については新患の方のプライバシーの配慮についてやや低い傾向でしたので、引き続き問診コーナーの使用も呼びかけていきたいと思います。
④ 時間については待ち時間も診察時間も90%以上が満足との結果でしたが、今後も連携をとりながらお待たせしないように努力を続けていきたいと思います。

この度アンケートにご協力頂き、貴重なご意見を頂きました方々に、心より感謝申し上げます。
コメントの主なものとして
・ウォーターサーバーの場所が分かりにくいとのご意見がありましたので、表示をさらに工夫をしたいと思います。
・受付、診察、リハビリで対応が不適切とのご意見がありましたので、今後さらに対応に注意していきたいと思います。
・WEB予約が使いにくい点があるようですので、改善点などについて業者とも検討をしたいと思います。
この他にも細かいコメントを頂きましたので、至らない点は改善して参ります。一方、「気持ちが良い」、「感じが良い」、「説明がわかりやすい」、「清潔で綺麗」などお褒めをいただいた点は励みにして、スタッフ一同さらに努力を続けて参りますので、お気づきの点などございましたら、ご意見をいただけますと幸いです。また朝からの挨拶については肯定的に意見を複数頂きましたので、これからも気持ちを引き締めて継続したいと思います。
それでは今後ともどうぞ宜しくお願い致します。