当院では開院以来毎年行っておりますアンケート調査を、令和7年6月9日から6月21日まで2週間にわたり外来を受診された患者さんへお願い致しました。
この期間で合計727名(初診は149名）の方から回答を頂き、その結果をまとめましたのでご報告いたします。
まず全体評価として94%の方から「満足」または「やや満足」との評価を頂き、大変ありがたく思います。
① 施設・設備については今回も情報発信の点がやや低い傾向でしたので、わかりやすい情報発信に努めていきたいと思います。
② 診察については新患の方のプライバシーの配慮についてやや低い傾向でしたので、希望される方には問診コーナーを使用していきたいと思います。
③ 接遇については受付、看護師、医師ともいずれも95%以上の方に満足またはやや満足とお答え頂き、コメントでも「安心できる」、「気持ちよく利用できる」、「丁寧な対応」などのお声をいただきました。
④ 待ち時間については全体の満足またはやや満足が88%で昨年同様との結果でしたが、今後もお待たせしないように努力を続けていきたいと思います。

この結果について9月に職員全員でミーティングを行い、以下の対策を行いました。
・呼び出しの名前が聞き取りにくいことがあるとのご意見がありましたので、呼び出しが重ならないように注意します。
・疾患についての情報がたくさん欲しいとの希望がありました。待合のモニターで疾患やリハビリについての情報を流しておりますので参考にして頂きたいと思います。必要な場合には診察室での資料をお渡しして説明しております。
・問診時のプライバシーが気になるとのご意見がありましたので、ご希望の際には処置室の問診コーナーでお話を伺いますのでお申し出ください。
・物療についてもご希望や気になることがありましたらご遠慮なくお申し付けください。
この他の細かいコメントを頂きました部分については、至らない点は改善し、お褒めをいただいた点は励みにして、スタッフ一同さらに努力を続けて参りますので、お気づきの点などございましたら、ご意見をいただけますと幸いです。
この度アンケートにご協力頂き、貴重なご意見を頂きました方々に、心より感謝申し上げます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。